淄博市保安服务有限公司在武装守押队伍中实施“三四五”工作法

武装守护押运队伍的性质具有独立作业、责任重大、风险性高、疲劳单调和流动性强等五大特点，如何加强、改进和提高新时期守押队伍思想政治工作，确保武装守押业务运行安全顺利，已成为当前亟需探索的重要课题。淄博市保安服务有限公司探索“三帮助、四知道、五必谈”工作法，做好平时队员的思想管控，及时掌握队员动态，稳定队伍思想，取得了明显成效。

一、“三帮助”拉近队员的距离

“三帮助”即：帮助解决思想问题，帮助解决本职工作中的问题，帮助解决生活上的困难和问题。通过做好三个方面帮助，切实拉近队员与车长、队长等的距离，同时通过帮助解决问题也实时了解队员在思想、工作中、生活中想什么、做什么、考虑什么。思想政治教育工作是凝集人心、调动人的积极性、激发人的创造性，在新的历史条件下，工作创新就要以人为本，进行换位思考。当前全体守押员工思想文化素质高低不齐，从高中、中专到大学本科，加上社会上思想观念日趋多元化，他们有较强的自我意识，思维方式活跃超前，旧的思维方式与传统的政治思想教育工作方法对全体守押员工的作用有所减弱，这就要求政治思想教育工作要改变过去居高临下的灌输强化说教方式。在政治思想教育上要有新思路、新突破，就是要有一种尊重人、信任人、关心爱护人、教育培养人、鼓舞激励内在动力作为坚持以人为本、充分调动全体守押员工的积极性，拉近管理者与队员的关系重要手段。旨在让队员感觉到领导对他的重视，在队员遇到困难或有情绪时，领导要做思想教育和沟通交流工作，帮助他们解决实际问题，从中将队员和领导的心拉近，队员才愿意与其交流，在做思想工作时才更容易接受。近几年来，公司通过组织各类与服务单位或社会组织联谊活动帮助解决个人婚姻问题80余对，让队员的思想更加稳定，也通过业务联谊有20多名队员与银行人员成立家庭，使队员更加了解所从事的工作，更有利于做好平时守押业务。金融护卫中心某金库管理员，原来只是一名业务解款员，通过平时业务交接，大队与银行进行新业务流程的交流，与银行业务运营的业务主管交流从最初的朋友，大队队长有帮助牵线，最终喜结良缘，不但在思想上稳定了，在业务知识的掌握上也成为内行，当前成为款包库的管理人员，而且通过他的牵线有4名队员成为了银行的女婿。又如：在实际管理中，队长发现一名队员几天来本来非常开朗的性格，但是忽然变得闷闷不乐，愁眉苦脸，队长侧面了解得知与妻子正在因为婆媳关系闹离婚，及时与队员谈话，了解基本情况，通过找其父母进行谈话，单独联系其妻子进行沟通，婆媳之间的误解解除啦，关系缓和后，夫妻双方的关系也缓和了，双方也不再提离婚的事情，事后，这名队员非常感谢队长，决心努力工作，不辜负队长的帮助，而且从哪以后，家里包括个人有什么心里话和事情愿意与队长交流，现在这名队员家庭和睦，工作积极，提拨为一名大队领导。在平常的管理中，几年来各大队帮助队员解决个人、家庭困难130余人次，为困难队员组织捐款35人次，为20多个困难家庭解决了燃眉之需，收到感谢信、锦旗130封（面），通过开展“三个帮助”切实拉近了队员与管理人员的距离，调动起了守押队员的工作积极性，队长、车长积极做好平时换位思考，设身处地为对方着想， 急其所急，想其所想，帮其所需。多看队员的长处、优点，信任他们、肯定他们，多交流、多通气， 在思想的沟通中逐渐达成共识，减少误会，增进了解和友谊。在具体工作中还有很多这样的实例，对思想管理起到了很好的效果。

二、“四知道”全面掌握队员情况

“四个知道”即知个人基本情况、知家庭基本情况、知社会交往情况、知历史表现情况。从队员报名、面试到进行培训、分队上岗，公司对每一名加入守押队伍的队员都形成了详细的档案信息，中心建立全体守押队员档案信息档案，做到“一人一档”，各大队分队上岗后，作为一名大队管理人员首先掌握的就是每名队员的基本情况、家庭情况以及在到单位之前的工作情况，要求每季度对队员信息档案更新一次，做到首先对新队员的基本情况了如指掌，方便了在平时对队员思想动态掌控。在工作一段时间后，要求要进一步了解队员的社会交往情况，要求定期还要通过谈话和家访随时了解队员情况。通过做到“四个知道”来掌握每名队员全面情况信息，分析队员的社会交往情况，交往人员情况及时根据掌握的信息在管理队员时因材施教，便于平时针对性的分配工作，思想管控工作。当前金融护卫中心设立人员基本情况档案530余册，并随时根据情况变化进行变更，各项情况在所在大队、中心及公司组织人事各存一份，方便大队、中心及公司对人员情况的掌控。2018年新招聘队员到大队实习开始，在中心一大队中，队长在了解某名队员基本情况时，发现该队员社会交往也比较复杂，在家中与妻子关系非常不好，经常吵架，并发现有家暴倾向，发现这个情况后，立即进行了进一步细致了解，发现情况属实后，立即向中心及公司领导汇报，果断停止该同志守押工作，取消其持枪资格调离守押岗位。再如在平时信息了解中发现队员存在有高额的信用卡欠款长期不还、业余时间为娱乐场所看场子、社会交往混乱等情形人员，大队根据信息及时了解进行谈话，及时采取相关措施，避免了将问题汇集造成因人员思想问题发生涉枪问题案事件发生。自开展该项制度后，经过平时对相关信息及情况的了解，及时收集隐患信息线索150条，因此调离守押岗位人员70余人，及时避免因人员管理出现波动发生涉枪、涉及标的物安全事故的发生。

三、“五必谈”及时疏导队员思想疙瘩

坚持“五个谈话”，即队员有思想情绪波动时要谈话；队员遇到生活或工作困难时要谈话；队员家庭发生变故时要谈话；队员与他人发生纠纷时要谈话；队员受到奖励或处分时要谈话。及时掌握队员的思想动态，生活情况，疏导和化解矛盾纠纷。针对不同谈心对象的具体特点，有的放矢地开展谈心、交心工作。只有研究和分析各类谈心对象，熟悉和了解他们的情况，认识和把握他们的不同特点和生活习惯，才能找到解决问题的钥匙，打开对方心中的心结”，收到谈心的预期效果，做到事半功倍。其次，通过谈心解决员工在世界观、人生观、价值观、信仰方面的问题，这就要求我们必须善于运用谈心这一独特而有效的方式，教育和引导全体守押员工保持正确的价值取向和健康的行为方式。在招聘第二批守押队员中，当时一名队员在上岗后，性格很内向，很少交流，与队员的关系也一般，队长发现这一形况后，就尝试与其经常交流谈心，但是谈不上几句就将队长谈的没有了话题，但是队长发现这个队员文化水平并不低，而且平时对社会的研究不少，对某些问题有自己的观点。队长就通过对家庭情况进行了解，发现家中父母均为教师，家教非常正规，他本人在上高中之前学习成绩也相对优秀，在高中二年级时因为与女同学交流较近，被老师及家长认为是早恋，被公开场合检讨，感到自尊心受到严重侮辱，所以从此放弃学习，导致高考失利，只上了专科，并且性格改变的孤僻、高傲，毕业后到公司应聘的。得到这个信息，队长经常与其探讨一些问题，经常谈心交流，并且故意任命为车长，多于队员交往，给他压胆子，使其发挥其能力，经过一段时间的工作，性格开朗了，与队员的关系融洽了，而且与父母的关系也拉近了，在大队组织的年终“写给父母一封信”活动中，将当年对父母的误解承认了错误，现在已经成为了一名大队长。再是，通过谈心谈话活动来宣讲公司的经营方针政策及相关的政策。要把全体守押员工的思想认识及时统一到公司的经营方针政策上来并自觉付诸实践，确保守押队伍建设和守押事业的顺利发展，就应善于通过谈心这种有效的思想政治工作方式来凝心聚力。第四，通过谈心谈话来协调关系，增进团结。之所以把协调关系、增进团结作为守押队伍谈心的重要手段，是因为矛盾无处不在，无时不有，守押工作本来就枯燥乏味，大家在一起学习、工作和生活，难免出现不协调的因素，而谈心则是消除隔阂、增进团结的有效良方”。在谈话中，谈话人本着理解队员，疏解矛盾为目的，在队员犯错误时，做到换位思考，设身处地为对方着想，急其所急，想其所想，帮其所需。日常生活中，多看别人的长处、优点，信任他们，给他们得以肯定，在与队员交流时，不要给队员有高高在上的感觉。在得到奖励时谈话做好经验总结推广，在受批评时谈话，给予鼓励鞭策，使其尽快正常状态，尽快进入工作状态。在家庭出现重大变故时谈话便于队员建立良好的思想交流机制，也充分体现组织对队员的关爱，增强队员的向心力、凝聚力。公司实施“五个谈话制度”已经成为各大队管理的日常制度，中心经理定期与大队长、副大队长及个别队员谈话，大队负责人正常每季度对所有队员谈话一遍，车长保证每月对车组人员谈话一次，谈话内容登记在册。每年各大队谈话达到5000多人次，形成谈话登记70余册，通过谈话解决各类问题1000余项。2019年通过谈话了解韩某队员在队员收集信用卡为其非法“养卡”放贷，及时发现避免了队员因信用卡套现放贷违法行为，及时辞退该队员，截住了违法行为的蔓延。2020年经过谈心谈话了解队员因家长车辆事故造成残疾，家庭极具困难，倡导全公司干部职工募捐解决了队员的燃眉之需。2022年谈话发现两名队员隐瞒在外地的犯罪记录，认为在市内工作查不到，发现后及时与相应公安机关联系，公司专题会议马上采取了辞退措施。队员因被处罚，思想转不过来，经过谈心谈话进行疏导，做好相应工作，确保押运工作队员思想稳定，业务绝对安全等等真实实例反映出五个必谈话在队员思想动态管控中的重要作用。

时代在友展，社会在进步，社会化武装守押经过近30年的发展，武装守押这株小树已是枝繁叶茂，根植于祖国的大江南北，而守押队伍和守押员工的思想状况、队伍结构也与过去大有不同。虽然世界在变，拥有一支高素质的守押队伍，是各个武装押运企业共同的要求，而高素质的守押队伍，离不开思想政治教育，思想政治教育工作是守押队伍的灵魂，一支没有灵魂的守押队伍，最终会被无情的市场大潮所淘汰，因此，思想政治教育工作是守押队伍必须长期坚持的一项工作。只有拥有一支政治合格、业务精通的守押队伍，他才具有强大的吸引力和旺盛的生命力。市保安服务公司开展守押业务十五年来，通过“三帮助”、“四知道”、“五谈话”，正是将队员的思想动态管控放在政治思想教育的重中之重，对守押队员做到政治上关心，思想上疏导，生活上帮助，为队员排忧解难，做队员的良师益友。通过各项信息管控、谈心谈话及苗头性问题的挖掘，发现不稳定的人员180余人次，通过教育多数人员安心工作，20余人因不予整改被辞退或调岗，避免了违规案事件的发生。“三四五”工作法在队伍管理中应用，也提升了全体守押队员的执行力、战斗力、凝聚力和向心力，队员的思想服从意识、服务理念、安全意识、工作作风都有明显提高，从而保障守押工作的绝对安全，经验也在全省武装守押现场会上得到省公安厅监管部门的肯定推广将为淄博的金融安全和经济发展保驾护航。